เทเวศประกันภัยฯ เปิดฟีเจอร์ใหม่บน Deves Dee

Highlight

เทเวศประกันภัยฯ ยกระดับบริการด้วยเทคโนโลยีดิจิทอล เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่บนแอพพลิเคชัน Deves Dee

เทเวศประกันภัยฯ เดินหน้ายกระดับการให้บริการด้วยเทคโนโลยีดิจิทอล เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่บนแอพพลิเคชัน Deves Dee ผู้ช่วยดิจิทอลที่พัฒนาขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าในทุกขั้นตอนของการใช้บริการประกันภัย

เอมอร จิรเสาวภาคย์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เทเวศประกันภัย จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า เทเวศประกันภัยฯ ให้ความสำคัญกับการพัฒนานวัตกรรมการบริการอย่างต่อเนื่อง โดยนำเทคโนโลยีดิจิทอลมาเป็นเครื่องมือสำคัญในการยกระดับประสบการณ์การใช้บริการให้สะดวก รวดเร็ว และตอบโจทย์การใช้ชีวิตในปัจจุบัน เพราะเราเชื่อว่าคุณค่าของการประกันภัยไม่ได้อยู่เพียงการให้ความคุ้มครองเมื่อเกิดเหตุ แต่คือ การสามารถเข้าไปดูแลลูกค้าได้อย่างทันท่วงทีในช่วงเวลาที่ลูกค้าต้องการความช่วยเหลือมากที่สุด 

เพิ่ม 2 ฟังค์ชันสำคัญ 

การเพิ่มฟีเจอร์ “แจ้งอุบัติเหตุฉุกเฉิน” และ “ติดตามเจ้าหน้าที่สำรวจภัย” บนแอพพลิเคชัน Deves Dee เป็นอีกก้าวของการยกระดับบริการหลังการขาย ด้วยการนำข้อมูลตำแหน่ง และระบบติดตาม มาเชื่อมโยงการทำงานระหว่างลูกค้า และเจ้าหน้าที่ ทำให้การประสานงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพิ่มความแม่นยำในการเข้าถึงจุดเกิดเหตุ และช่วยให้ลูกค้าสามารถรับรู้ความคืบหน้าของการให้บริการได้ด้วยตนเองซึ่งจะช่วยสร้างความมั่นใจ และความโปร่งใสตลอดกระบวนการ

เมื่อเกิดอุบัติเหตุ ลูกค้าสามารถแจ้งเหตุได้ทันทีผ่านเมนู “แจ้งอุบัติเหตุฉุกเฉิน” บนแอพพลิเคชัน Deves Dee โดยระบบจะระบุตำแหน่งเกิดเหตุผ่าน GPS และส่งข้อมูลพิกัดไปยังศูนย์รับแจ้งเหตุโดยอัตโนมัติ ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถประสานงาน และส่งทีมสำรวจภัยเข้าพื้นที่ได้อย่างรวดเร็ว ลดขั้นตอนการแจ้งข้อมูล และเพิ่มความแม่นยำในการเข้าถึงจุดเกิดเหตุ นอกจากนี้ เทเวศประกันภัยฯ ยังเพิ่มฟีเจอร์ “ติดตามเจ้าหน้าที่สำรวจภัย” เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการเดินทางของเจ้าหน้าที่ได้ เพียงกรอกหมายเลขทะเบียนรถ และหมวดจังหวัด ระบบจะแสดงตำแหน่ง และสถานะล่าสุดของเจ้าหน้าที่ ช่วยให้ลูกค้าทราบการเดินทาง ลดความกังวลระหว่างรอรับบริการ และเพิ่มความมั่นใจในทุกขั้นตอนของการให้บริการ

"เทเวศประกันภัยฯ จะมุ่งมั่นพัฒนา Deves Dee ให้มีบริการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการให้บริการที่สอดรับกับพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคดิจิทอลที่ต้องการบริการที่เข้าถึงได้ง่าย รวดเร็ว และสามารถใช้งานได้ทุกที่ทุกเวลา ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวจะสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า พร้อมก้าวสู่การเป็นองค์กรประกันภัยที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม และเทคโนโลยี เพื่อส่งมอบบริการที่ตอบโจทย์ ในทุกช่วงเวลาของการเดินทาง และการใช้ชีวิต"