Mazda จัดการแข่งขันสุดยอดช่างเทคนิค และด้านบริการ

Mazda ตอกย้ำในความมุ่งมั่นเพื่อที่จะยกระดับบริการหลังการขายสู่มาตรฐานระดับสากล จัดแข่งขัน Maztech Thailand หรือการแข่งขันทักษะด้านการบริการลูกค้า ประจำปี 2565 เพื่อเฟ้นหาสุดยอดฝีมืออันดับ 1 ของประ เทศไทย ด้านช่างเทคนิค ที่ปรึกษาด้านบริการ และเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ ซึ่งเป็นตัวแทนจากผู้จำหน่าย Mazda ทั่วประเทศ พร้อมมุ่งมั่นยกระดับมาตรฐานการปฏิบัติงานด้านการบริการของบุคลากรด้วยความเป็นมืออาชีพ ตามความปรารถนาของ Mazda ที่ต้องการส่งมอบประสบการณ์ด้านการบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าในประเทศไทย และผู้คนทั่วโลกได้ประจักษ์ ที่สำคัญผู้ชนะเลิศจากการแข่งขันในครั้งนี้จะได้เป็นตัวแทนของประเทศไทยไปเข้าร่วมการแข่งขันทักษะฝีมือช่างเทคนิคในระดับนานาชาติต่อไป ดร. ปณัสย์ บุญค้ำ รองประธานบริหารฝ่ายบริการหลังการขาย บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า นอกเหนือจากการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่เต็มเปี่ยมไปด้วยคุณภาพให้แก่ลูกค้าทุกคนแล้ว สิ่งสำคัญสูงสุดที่ Mazda ตระหนัก และยึดมั่นมาโดยตลอด คือ การบริการที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน โดยเฉพาะคุณภาพการบริการต้องเหนือความคาดหวังของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดในทุก Touch Point เมื่อเข้ารับบริ การหลังการขายที่ศูนย์บริการ Mazda ทั่วประเทศ ซึ่งตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา Mazda ตระหนักถึงความสำคัญในการพัฒนา และผลักดันศักยภาพของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง เพื่อจะได้นำเอาประสบการณ์ ความรู้ ความสามารถ ไปวิเคราะห์เพื่อแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้องแม่นยำ และส่งมอบการบริการที่สะดวกรวดเร็วให้แก่ลูกค้า ซึ่งการแข่งขัน Maztech Thailand ถือเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยผลักดัน และเปิดโอกาสให้บุคลากรฝ่ายบริการได้พัฒนาขีดความสามารถ เนื่องจากประสบการณ์ และความรู้ที่ได้จากการแข่งขันจะเป็นส่วนสำคัญที่พนักงานจะนำไปต่อยอดเพื่อส่งมอบการบริการที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าต่อไป ซึ่ง Mazda รู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เห็นพนักงานมีความกระตือรือร้น และตั้งใจฝึกฝนมาเป็นอย่างดีเพื่อเตรียมตัวเข้าร่วมการแข่งขันในครั้งนี้ การแข่งขัน Maztech Thailand ประจำปี 2565 ครั้งนี้ จัดขึ้นเป็นปีที่ 17 ณ ศูนย์ฝึกอบรม Mazda โดยมีบุคลากรด้านการบริการของผู้จำหน่ายจากทั่วประเทศเข้าร่วมการแข่งขัน ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อส่งเสริมให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการได้พัฒนาทักษะ เพิ่มขีดความสามารถของตนเอง เพื่อรองรับการให้บริการลูกค้าด้วยมาตรฐานเดียวกันทั่วประเทศ ที่สำคัญผู้เข้าร่วมการแข่งขันจะได้นำเอาองค์ความรู้ และความสามารถที่ได้ฝึกฝนมาอย่างต่อเนื่องไปใช้แก้ไขปัญหาได้ในครั้งแรกด้วยความแม่นยำ (Fix it Right The First Time) อันเป็นคุณภาพมาตรฐานด้านการบริการที่ Mazda มุ่งหวังให้บุคลากรของผู้จำหน่ายทุกคนมีทักษะความรู้ ความเชี่ยวชาญ เป็นมืออา ชีพ และมีศักยภาพสูงสุด เพื่อส่งมอบให้แก่ลูกค้าที่มาใช้บริการที่ศูนย์บริการ Mazda ทั่วประเทศ ตลอดจนเฟ้นหา และเตรียมพร้อมให้แก่บุคลากรที่ชนะเลิศการแข่งขันในครั้งนี้เป็นตัวแทนประเทศไทย เพื่อเข้าร่วมการแข่ง ขันทักษะฝีมือช่างเทคนิคในเวทีระดับนานาชาติต่อไป ซึ่งการแข่งขันมีทั้งประเภทบุคคล และผู้จำหน่ายที่ทำงานใกล้ชิดกับลูกค้ามากที่สุด โดยแบ่งออกเป็นประเภทช่างเทคนิค ที่ปรึกษาด้านบริการ และเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัม พันธ์ ซึ่งผู้ที่ได้รับรางวัลชนะเลิศในแต่ละประเภท มีดังนี้ ประเภทช่างเทคนิค: พงษ์วิวัฒน์ พอสม จาก บริษัท เคพีออโต้ คลองหลวง จำกัด ประเภทที่ปรึกษาด้านการบริการ: อานนท์ วันเสาร์ จาก บริษัท วีเอ็มดี ออโต้เซลส์ จำกัด (สาขาอุตรดิตถ์) ประเภทเจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์: อขนิฐ์ สุขธรณ์ จาก บริษัท 14 ออโตโมทีฟ จำกัด (สาขาเทพารักษ์) “สำหรับผู้ที่ชนะเลิศการแข่งขันในแต่ละประเภทจะได้รับถ้วยรางวัลชนะเลิศ ประกาศเกียรติคุณ รางวัลเงินสดมูลค่า 30,000 บาท พร้อมด้วยของที่ระลึกจากการแข่งขันทักษะด้านบริการ เพื่อเป็นการสร้างขวัญกำลังใจ และความภาคภูมิใจให้กับบุคลากร และดีเลอร์ ท้ายที่สุดนี้ มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย)ฯ และผู้จำหน่าย Mazda ทั่วประเทศ ให้คำมั่นสัญญาว่าจะมุ่งมั่นพัฒนามาตรฐานด้านการบริการให้ดียิ่งขึ้น เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่ สุดให้ลูกค้าต่อไป แทนคำขอบคุณที่ลูกค้าให้ความไว้วางใจ และเลือกรถยนต์ Mazda เป็นรถยนต์คู่ใจไปตลอดอายุการใช้งาน”