Taxi ไร้คนขับกับปัญหาจากผู้โดยสาร

Highlight

ปัจจุบันแทกซีไร้คนขับได้รับความนิยมมากขึ้น Waymo กำลังทดสอบ Hyundai Ioniq 5 เพื่อเสริม Jaguar I-Pace รถรุ่นหลัก ส่วน Tesla มีแผนจะเพิ่มรถ Cybercab แบบ 2 ที่นั่ง ภายในไม่มีพวงมาลัย และแป้นเหยียบ

ข่าวจากสหรัฐอเมริกา ระบุว่า ผู้โดยสารค่อนข้างผ่อนคลาย เมื่อใช้บริการ Robotaxis หรือแทกซีไร้คนขับ แต่ก็สร้างปัญหามากมาย เช่น ถึงจุดหมายแล้วยังนอนหลับ, ทำเครื่องดื่มหก, ทิ้งเศษอาหาร, อาเจียน, จนเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ เช่น คลอดบนรถ และอื่นๆ

ที่เมืองออสติน, รัฐเทกซัส มีบริการแทกซีไร้คนขับ Waymo กว่า 9 เดือน พบผู้โดยสารหลับ 99 ครั้ง เพราะในรถมีกล้องวงจรปิด และระบบสื่อสารระหว่างเจ้าหน้าที่กับผู้โดยสาร ถ้าผู้โดยสารหลับในรถ ขั้นตอนแรกจะใช้การปฏิบัติกรณีผู้โดยสารหัวใจวาย ถ้าปลุกผู้โดยสารได้ และหายใจอยู่ บริษัทจะประสานงานกับ 911

จากเวลาที่ผ่านมาส่งผู้โดยสารไปโรงพยาบาลเพียง 3 % ของเหตุทั้งหมด ส่วนที่เหลือไม่ต้องใช้เจ้าหน้าที่ฉุกเฉินเลย ในเหตุฉุกเฉินแทกซีไร้คนขับตอบสนองปลอดภัยกว่าแทกซีทั่วไปที่คนขับน้อยคนจะรู้วิธีรับมือกับเหตุฉุกเฉิน

แม้แทกซีไร้คนขับอยู่ในระดับเริ่มต้น และปรับปรุงกฎระเบียบอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะด้านความรับผิดชอบ ผู้โดยสารสามารถช่วยปรับปรุงบริการได้เพียงแต่ปฏิบัติตามข้อกำหนด บางกรณีผู้โดยสารเหยียบโคลนเข้ามาในรถ และแจ้งทันที บริษัทไม่ได้เก็บค่าทำความสะอาดเพิ่ม ทั้งยังขอบคุณที่รีบรายงานด้วย

หากผู้โดยสารทำสกปรกในรถ บริษัทจะคิดค่าธรรมเนียมทำความสะอาด เช่น Tesla คิดค่าปรับ 50 เหรียญสหรัฐฯ สำหรับความสกปรกปานกลาง และ 150 เหรียญสหรัฐฯ ถ้าสูบบุหรี่ หรือทำสกปรกทางชีวภาพ เช่น อาเจียน

บริษัทแทกซีไร้คนขับที่แคลิฟอร์เนีย มีการจ่ายค่าตอบแทนพิเศษ ให้พนักงานทำความสะอาดรถแทกซีไร้คนขับที่เปื้อนสิ่งสกปรกจากคน และสัตว์ จึงมั่นใจว่าแทกซีไร้คนขับจะสะอาดเอี่ยมทุกคัน

ปัจจุบันแทกซีไร้คนขับได้รับความนิยมมากขึ้น Waymo กำลังทดสอบ Hyundai Ioniq 5 เพื่อเสริม Jaguar I-Pace รถรุ่นหลัก ส่วน Tesla มีแผนจะเพิ่มรถ Cybercab แบบ 2 ที่นั่ง ภายในไม่มีพวงมาลัย และแป้นเหยียบ เพื่อเสริมฝูงรถ Model Y ในปัจจุบัน