คชภัค สุทรรศน์ดิลก บริษัท เอ.ซี. เพาเวอร์ (ประเทศไทย) จำกัด

4 WHEELS สัมภาษณ์ คชภัค สุทรรศน์ดิลก (แก้วกาญจน์) กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ.ซี. เพาเวอร์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้คิดค้น พัฒนา ผลิต และจำหน่าย กันโคลง AC POWER ถึงการได้รับแต่งตั้งเป็นศูนย์เซอร์วิศเซนเตอร์ชอคอับ PROFENDER และสินค้าใหม่ของ AC POWER

4 WHEELS : เพราะเหตุใด จึงได้รับแต่งตั้งให้เป็นศูนย์เซอร์วิศเซนเตอร์ชอคอับ PROFENDER ?   คชภัค : เริ่มต้นจากเป็นตัวแทนจำหน่าย ชอคอับ PROFENDER มาก่อน เรามีความตั้งใจในการขาย ไม่มีประวัติเสีย และผมรู้สึกชอบในแนวคิดและมุมมองของเจ้าของบแรนด์ อย่างเรื่องบริการหลังการขาย PROFENDER ไม่เคยปฏิเสธเรื่องเคลมแล้วรับฟังปัญหาเพื่อการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ และเรื่องการดูแลลูกค้า ทำให้ผมที่ดูแลลูกค้าต่อสามารถตัดสินใจก่อนได้เลย โดยไม่ต้องมากังวลว่าจะเคลมได้ไหม เราเคลมไปแล้ว ทางบริษัทฯ จะไม่รับ สบายใจได้เลยว่า ถ้าทุกอย่างเป็นไปตามกฎระเบียบ PROFENDER ทำการเคลมให้ทันที ทำให้ผมอยากทำ เลยสร้างห้องขึ้นมาก่อน PROFENDER เห็นว่าเราตั้งใจจริง เลยให้โอกาสเราเป็นเซอร์วิศเซนเตอร์ ที่สามารถซ่อมชอคอับ PROFENDER ได้เบื้องต้น ภายใต้การรับรองมาตรฐาน จากบริษัท โปรเฟนเดอร์ จำกัด โดยไม่จำเป็นต้องซื้อจากที่ร้านก็ได้ เพียงแค่ใช้ชอคอับ PROFENDER ก็สามารถมาใช้บริการได้ ซึ่งร้านเราใช้อะไหล่แท้จาก PROFENDER ทุกชิ้น   4 WHEELS : ศูนย์เซอร์วิศเซนเตอร์ชอคอับ PROFENDER ให้บริการด้านใดบ้าง ?   คชภัค : ดูแล และซ่อมบำรุงชอคอับ PROFENDER เบื้องต้น ถ้าเจอปัญหาหนักผิดปกติ ก็จะปรึกษาทีมวิศวกรของโปรเฟนเดอร์ฯ โดยตรง ยกเว้นกรณีที่ปัญหายากเกินกว่าที่ร้านจะสามารถซ่อมได้ ถึงจะส่งไปที่บริษัทฯ วิเคราะห์ และดูแลต่อ ทีมช่างทุกคนของร้านได้รับการฝึกอบรมจาก PROFENDER ทุกครั้งที่มีการจัดอบรม ผมพาลูกน้องสลับหมุนเวียนเข้าไปฝึกอบรม เพื่อได้เรียนรู้เพิ่มเติม และมีความชำนาญเพิ่มขึ้น   4 WHEELS : ร้านจำหน่ายชอคอับ PROFENDER รุ่นใดบ้าง ?   คชภัค : เราจำหน่ายสินค้าทุกรุ่นของ PROFENDER และเราจำหน่ายชอคอับ PROFENDER ยี่ห้อเดียว   4 WHEELS : สินค้าใหม่ของ AC POWER มีอะไรบ้าง ?   คชภัค : AC POWER ปรับโครงสร้างตัวอาร์มสปริงใหม่ ใช้เหล็กสูตรใหม่ บุชลูกยางขนาดใหม่ และเปิดตัวกันโคลงหน้า สำหรับรถเอสยูวี พีพีวี รถกระบะ ช่วงเดือนเมษายน เป็นคอนทโรลอาร์มตัวหนึ่ง เอาไปใส่เสริม เพื่อช่วยเสริมให้ปีกนกตัวล่างทำงานได้สมบูรณ์และเสถียรขึ้น ซึ่งสินค้าตัวนี้ได้ทดลองและพัฒนามาประมาณ 4 ปีแล้ว   4 WHEELS : กลุ่มลูกค้าของ AC POWER คือใคร ?   คชภัค : ลูกค้าที่ชอบความเร็วคู่กับความปลอดภัย และการยึดเกาะถนนที่ดีเยี่ยม เน้นการใช้งานในชีวิตประจำวัน บนถนนพื้นฐาน ไม่ว่าจะเป็นทางฝุ่น ทางเรียบ ทางลูกรัง ถ้าจะเข้าป่า ลุยๆ ก็ต้องเซทอัพอีกรูปแบบหนึ่ง สิ่งสำคัญของการเลือกชอคอับต้องให้เหมาะสมกับการใช้งานจริง และเหมาะสมตรงความต้องการในการใช้งานจริง   4 WHEELS : จัดจำหน่ายผ่านช่องทางใด ?   คชภัค : สินค้าของบริษัทฯ จัดจำหน่ายผ่านดีเลอร์ของ AC POWER กว่า 10 แห่งทั่วประเทศ สาเหตุที่มีตัวแทนจำหน่ายน้อย เพราะต้องการคุมการติดตั้งให้ได้คุณภาพ มากกว่าปริมาณ เนื่องจากการติดตั้ง กันโคลง AC POWER จะมีขั้นตอนและเทคนิคที่พิเศษ จึงต้องมีการอบรมและทเรนช่างติดตั้งก่อน ถ้าติดตั้งถูกต้องและเหมาะสมกับการใช้งานของรถแต่ละรุ่น ผู้บริโภคจะได้สินค้าที่มีคุณภาพดีที่สุดกลับไป   4 WHEELS : แนวทางการดำเนินธุรกิจของ AC POWER คืออะไร ?   คชภัค : AC POWER เน้นทำรถบ้านให้ขับดี ขี่สบาย เกาะถนนดี หรือเรียกง่ายๆ ว่าคนนั่งสบาย คนขับสนุก ทำให้การเดินทางไม่น่าเบื่อ และสินค้าที่ขายในร้านส่วนใหญ่จะเป็นสินค้าที่ผลิตในประเทศไทย เจ้าของเป็นคนไทย คิดค้นเอง ผลิตเอง จำหน่ายเอง เช่น ชอคอับและปีกนก PROFENDER, กันชนเหล็กและปีกนก OPTION, ชุดยกสูงและปีกนก SUN, ลูกหมาก 333 และท่อไอเสีย JTC เป็นต้น