นิสสัน จัดแข่งทักษะช่าง ยกระดับคุณภาพการขาย

นิสสัน มุ่งมั่นยึดลูกค้าเป็นหัวใจในการดำเนินธุรกิจ จึงให้ความสำคัญสูงสุดกับการบริการอันยอดเยี่ยมมอบให้แก่ลูกค้า อองตวน บาร์เธส ประธาน บริษัท นิสสัน (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวในงานมอบรางวัลการแข่งขันทักษะพนักงานผู้จำหน่ายนิสสัน รอบชิงชนะเลิศ ประจำปี 2560   นิสสัน จัดการแข่งขันทักษะพนักงานผู้จำหน่ายนิสสัน อย่างต่อเนื่องเป็นระยะเวลา 8 ปีติดต่อกัน โดยเริ่มแรก มีการแข่งขันอยู่เพียงไม่กี่ทักษะเท่านั้น ต่อมาการแข่งขันทักษะในด้านต่างๆ เพิ่มมากขึ้นจนเป็น 11 ทักษะในปัจจุบัน  โดยในปีนี้ มีพนักงานจำนวน 1,400 คนจากผู้แทนจำหน่ายของเราทั่วประเทศเข้าร่วมการแข่งขัน ซึ่งรอบชิงชนะเลิศนี้จัดขึ้นที่ศูนย์การศึกษาและฝึกอบรมของนิสสัน (Nissan Education & Training Center) การแข่งขันทักษะพนักงานผู้จำหน่ายนิสสัน จัดขึ้นเพื่อกระตุ้นให้พนักงานฝ่ายที่ปรึกษาการขาย ที่ปรึกษาการบริการ พนักงานลูกค้าสัมพันธ์ และช่างเทคนิค ตระหนักถึงศักยภาพที่แท้จริงของตนเอง และมีโอกาสฝึกฝนทักษะ บาร์เธส กล่าวว่า “การแข่งขันนี้เป็นส่วนหนึ่งในหลายวิธีที่ นิสสัน มอเตอร์ ประเทศไทย เดินหน้าลงทุนด้านการดูแลลูกค้า เพราะเราตระหนักดีว่า การลงทุนกับพนักงานของเรา ผู้แทนจำหน่ายและพนักงานของผู้แทนจำหน่าย จะช่วยยกระดับการบริการลูกค้าและความเป็นมืออาชีพในการดูแลลูกค้า ตลอดเวลาที่ลูกค้าก้าวเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว นิสสัน” การแข่งขันทั้งหมด 11 ทักษะ มุ่งเน้นให้พนักงานของผู้แทนจำหน่ายนิสสัน มีโอกาสพัฒนาความสามารถด้านเทคนิค เช่น ทักษะการวิเคราะห์และการซ่อม รวมถึงทักษะการบริการลูกค้าของฝ่ายบริการหลังการขาย ทั้งนี้ เพื่อให้พนักงานตระหนักถึงศักยภาพ ในการฝึกฝนทักษะของตนเอง ผู้เข้าแข่งขันที่มีความสามารถยอดเยี่ยมจำนวน 130 คน จาก 52 ผู้แทนจำหน่าย และ 72 โชว์รูมทั่วประเทศ เข้าแข่งขันในรอบชิงชนะเลิศของการแข่งขันทักษะพนักงานผู้จำหน่ายนิสสัน ประจำปี 2560 โดยในปีนี้ บุคลากรของสยามนิสสัน ชลบุรี (หนองมน) และสยามนิสสัน อุตรดิตถ์ แสดงความสามารถที่เป็นเลิศใน 2 ทักษะ คว้ารางวัลซูเพอร์แชมพ์ไปครอง รายชื่อผู้แทนจำหน่ายที่ชนะเลิศในทักษะด้านต่างๆ  มีดังนี้

1. ทักษะด้านที่ปรึกษาการขาย – สยามนิสสัน ประจวบคีรีขันธ์ ประจวบคีรีขันธ์
2. ทักษะด้านที่ปรึกษาการบริการ - สยามนิสสัน ปัตตานี 2000 (หาดใหญ่)
3. ทักษะด้านที่ปรึกษาด้านอะไหล่ – สยามนิสสัน ชลบุรี (หนองมน)
4. ทักษะด้านลูกค้าสัมพันธ์ ฝ่ายบริการ- สยามนิสสัน อุตรดิตถ์
5. ทักษะด้านลูกค้าสัมพันธ์ ฝ่ายขาย- สยามนิสสัน ชลบุรี (สำนักงานใหญ่)
6. ทักษะด้านช่างเทคนิค - ช. เอราวัณ มอเตอร์ นครปฐม
7. ทักษะด้านการบริการตามระยะ - สยามนิสสัน สอยดาว จันทบูรณ์ จันทบุรี
8. ทักษะด้านการประเมินราคาซ่อมสีและซ่อมตัวถังรถยนต์ - สยามนิสสัน ชลบุรี (หนองมน)
9. ทักษะด้านงานซ่อมตัวถังรถยนต์ - สยามนิสสัน น่าน
10. ทักษะด้านงานซ่อมสีรถยนต์ - สยามนิสสัน ร้อยเอ็ด
11. ทักษะด้านการตรวจสอบคุณภาพรถใหม่ก่อนส่งมอบ- สยามนิสสัน อุตรดิตถ์

  บาร์เธส กล่าวว่า “ผมรู้สึกประทับใจเสมอที่ได้เห็นช่างเทคนิคหลายท่าน พยายามอย่างหนักที่จะคว้าชัยชนะในการแข่งขันทักษะพนักงานนิสสัน ขอยกย่องความมุ่งมั่น และความขยันขันแข็งของช่างเทคนิคที่มีทักษะดีที่สุด และผู้ที่แสดงให้เห็นว่าเขาสามารถมอบบริการที่เหนือความคาดหวังของลูกค้าในทุกๆ ด้าน ตั้งแต่การเยี่ยมชมศูนย์บริการ การซื้อขาย การนำรถเข้าซ่อมแซม ตลอดไปจนถึงการเปลี่ยนรถใหม่” บาร์เธส กล่าวทิ้งท้าย “ประสบการณ์ลูกค้า คือ ส่วนหนึ่งในวัฒนธรรมของเรา และการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นเลิศอย่างต่อเนื่อง คือ สิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด ด้วยเหตุนี้ พนักงานที่ต้องพบปะลูกค้าของเราเป็นประจำทุกวัน จึงมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการสร้างรอยยิ้ม และสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อก่อให้เกิดความภักดีต่อบแรนด์ในระยะยาว”