Mazda เปิดระบบ Sky Journey

ธีร์ เพิ่มพงศ์พันธ์ รองประธานบริหารอาวุโส บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า Mazda มุ่งมั่นอย่างเต็มความสามารถที่จะสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า ด้วยการยกระดับประสบการณ์ในทุก Touch point รวมถึงให้ความสำคัญกับการดูแลเอาใจใส่ลูกค้าอย่างใกล้ชิด พร้อมมอบความพิเศษ และข้อเสนอที่ดีที่สุด โดยคำนึงถึงความต้องการที่แตกต่างของลูกค้าแต่ละคนอย่างแท้จริง ด้วยเหตุนี้ Mazda จึงได้นำระบบ และ  Digital Technology มาพัฒนาต่อยอดในการใช้งาน เพื่อให้ลูกค้า สามารถเข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับครอบครัว Mazda ได้อย่างง่ายดายที่สุด แต่ในขณะเดียวกัน ในการนำระบบต่างๆ มาใช้ก็ต้องมีความพร้อมในเรื่องความปลอดภัยด้านข้อมูล เพื่อสร้างความเชื่อมั่น และปกป้องข้อมูลความเป็นส่วนตัวให้แก่ลูกค้า ซึ่งเริ่มตั้งแต่ขั้นตอนการติดต่อเพื่อรับข้อเสนอทางการขายจนถึงการบริการหลังการขาย ซึ่งถือเป็นหัวใจสำคัญที่สุด

Mazda จึงได้พัฒนา และเปิดตัวระบบ Sky Journey ขึ้นมา เพื่อเป็นช่องทางหลักในการจองซื้อรถยนต์ เพียงลูกค้าลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลการเสนอการขายจากที่ปรึกษาการขายอย่างเป็นทางการของ Mazda ผ่านการ Scan QR Code ประจำตัวของที่ปรึกษาการขายตาม Showroom ตามงาน Event เพื่อเข้าสู่ระบบ Sky Journey โดยเมื่อ Scan และกรอกข้อมูลเพื่อลงทะเบียนแล้ว ลูกค้าจะรับข้อมูลพร้อมข้อเสนอพิเศษจากที่ปรึกษาการขายรายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ข้อมูลด้าน Finance อัตราการผ่อนชำระ รวมถึงรายละเอียดสำคัญๆ เกี่ยวกับการซื้อรถ ซึ่งการจองผ่านช่องทาง Sky Journey จะช่วยให้ลูกค้าสามารถยืนยันความถูกต้องของข้อมูลที่ใช้ในการจองรถ การออกใบเสนอราคา ออกใบจอง รวมถึงสามารถเรียกดูรายละเอียดข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลรถยนต์เพื่อใช้แจ้งไปยังประกันภัยได้ ซึ่งช่วยเพิ่มความสะดวกสบาย และความปลอดภัยของข้อมูลให้แก่ลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น

นอกจากนั้น ระบบ Sky Journey ยังเป็นระบบที่ช่วยปกป้องความปลอดภัยให้แก่ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าที่ลงทะเบียน เพราะเป็นช่องทางที่ มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย)ฯ และผู้จำหน่ายฯ สามารถตรวจสอบได้ พร้อมกับยังได้วางระบบเพื่อปกป้องข้อมูลให้แก่ลูกค้า ด้วยการตรวจสอบบุคคลที่ทำการเข้าถึงข้อมูล จำกัดการเข้าถึงข้อมูล และเข้ารหัสข้อมูลสำคัญ เพื่อมอบความมั่นใจยิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้า ทั้งนี้ Mazda วางแผนที่จะใช้ระบบ Sky Journey เป็นช่องทางเดียวในการเสนอขายสำหรับที่ปรึกษาการขายทั่วประเทศ เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด ทั้งด้านความสะดวกสบาย ปลอดภัย และพึงพอใจสูงสุดในการเข้าร่วมเป็นครอบครัว Mazda ตั้งแต่ก่อนการซื้อไปจนถึงตลอดอายุการใช้งาน

สำหรับขั้นตอนในการลงทะเบียนเพื่อรับข้อมูลการเสนอขายผ่านระบบ Sky Journey มีดังต่อไปนี้

“ระบบ Sky Journey นับเป็นอีกขั้นของ Technology ที่ Mazda ได้นำมาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าในการจองซื้อรถ และยังช่วยให้ Mazda สามารถส่งมอบรถได้อย่างแม่นยำ ทั้งรุ่น สีระยะเวลาตามที่กำหนดเนื่องจากลูกค้าสามารถยืนยันข้อมูล และข้อเสนอการขายได้ผ่านทางช่องทาง Digital โดยหากเกิดข้อผิดพลาดก็สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นไปตามแนวทาง All for Customers ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลัก และช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ ทั้งนี้ Mazda หวังว่าระบบ Sky Journey จะเป็นอีกช่องทางที่ช่วยสร้างความพึงพอใจ และมอบความสะดวกให้แก่ลูกค้าเมื่อจองซื้อรถกับ Mazda"