เดมเลอร์ คอมเมอร์เชียล วีฮีเคิลส์ (ประเทศไทย)ฯ ผนึก "กิจเศรษฐี" เปิดตัวพโรเจคท์ "On-Site Part Stock" มุ่งยกระดับบริการหลังการขาย

DCVT จับมือ กิจเศรษฐี อะไหล่ยนต์ ผู้จำหน่ายรถบรรทุก Fuso และรถบรรทุก และแชสซีส์รถบัส Mercedes-Benz อย่างเป็นทางการ และภูเก็ตสมาร์ท บัส ลูกค้าฟลีท Mercedes-Benz Bus ร่วมพิธีลงนาม เปิดตัวพโรเจคท์ใหม่ "On-Site Part Stock" เพื่อยกระดับบริการหลังการขาย ให้ลูกค้าสามารถสั่งอะไหล่ และสำรองไว้ ณ พื้นที่ให้บริการของลูกค้า เพื่อลดระยะเวลาในการจัดส่งอะไหล่ลง โดยเฉพาะสำหรับลูกค้าที่อยู่ในพื้นที่ห่างไกลจากศูนย์บริการของผู้จำหน่าย ซึ่งพโรเจคท์นี้ เริ่มต้นที่ภูเก็ตสมาร์ท บัส เป็นแห่งแรก ราล์ฟ เครเมอร์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เดมเลอร์ คอมเมอร์เชียล วีฮีเคิลส์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า “DCVT ให้ความสำคัญในเรื่องการบริการหลังการขาย พโรเจคท์ On-Site Part Stock จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อยกระดับบริการหลังการขายให้ดียิ่งขึ้น เราสามารถจัดหาอะไหล่แท้ และคุณภาพสูงได้ตามความต้องการของลูกค้า ด้วยกลยุทธ์นี้ เราสามารถลดระยะเวลาในการจัดส่ง และการรออะไหล่ให้เหลือน้อยที่สุด โดยไม่ต้องกังวลเรื่องความห่างไกลของพื้นที่ รายการอะไหล่จะถูกปรับแต่งให้เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้าแต่ละราย เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจว่าจะได้รับการตอบสนองความต้องการในการใช้งานรถได้อย่างทันท่วงที” ชลากร เศรษฐบัณฑัต กรรมการผู้จัดการ บริษัท กิจเศรษฐี อะไหล่ยนต์ จำกัด กล่าวว่า “เนื่องจากธุรกิจด้านการท่องเที่ยวได้ฟื้นตัวขึ้น หลังจากสถานการณ์แพร่ระบาดของ COVID-19 ที่เป็นสาเหตุให้หลายธุรกิจต้องหยุดชะงักไปก่อนหน้านี้ ทำให้เราต้องเตรียมความพร้อมเพื่อกลับมาให้บริการลูกค้า โดยเฉพาะจังหวัดที่มีการเติบโตของการท่องเที่ยวสูง เช่น ภูเก็ต ดังนั้นการช่วยเหลือลูกค้าให้สามารถใช้งานรถโดยสารได้อย่างต่อเนื่องไม่สะดุด เราจึงมองหาโซลูชันที่จะทำให้การบริการหลังการขายมีความสะดวกรวดเร็วมากยิ่งขึ้น โดยต้องมีอะไหล่ที่พร้อมสำหรับการซ่อมแซม หรือบำรุงรักษา หากลูกค้าเกิดปัญหา ให้สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว และร่นระยะเวลาในการรออะไหล่ เพื่อที่ลูกค้านำรถกลับมาใช้งานได้ในระยะเวลาอันสั้นที่สุด นี่จึงเป็นที่มาของโครงการ On-site Part Stock ที่เราได้เริ่มให้บริการกับ บริษัท ภูเก็ต สมาร์ท บัส จำกัด ซึ่งเป็นหนึ่งในลูกค้าฟลีทคนสำคัญของเรา”