Mazda ประกาศพร้อมรุกรถไฟฟ้า เปิดคลังอะไหล่ส่งด่วน 24 ชม.

Highlight

มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย)ฯ ประกาศเตรียมความพร้อมรองรับรถยนต์ไฟฟ้า Mazda6e เปิดคลังอะไหล่ใหญ่สุดในอาเซียน สำรองอะไหล่ครบ 100 % ทุกชิ้นส่วน สร้างความอุ่นใจให้ลูกค้า ส่งด่วนภายใน 24 ชม.

มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย)ฯ เตรียมความพร้อมในการส่งมอบรถ และดูแลลูกค้ารถยนต์ไฟฟ้า The All-Electric Mazda6e อย่างครบวงจร ด้วยคลังอะไหล่ใหญ่สุดในอาเซียน สำรองอะไหล่ครบแล้ว 100 % ทุกรายการ รองรับการให้บริการอย่างต่อเนื่องในระยะยาว บนถนนบางนา-ตราด กม. 19 พร้อมเป็นศูนย์กลางด้านการบริหารจัดการและกระจายอะไหล่ระดับสากลของ Mazda รองรับทั้งตลาดในประเทศ และการส่งออกไปยังกว่า 100 ประเทศทั่วโลก สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของ Mazda ในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า พร้อมสร้างความเชื่อมั่นในคุณภาพการบริการหลังการขาย

ศราวุฒิ บรรยงค์กุล ประธานเจ้าหน้าที่สายงานปฏิบัติการ บริษัท มาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย) กล่าวว่า ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา Mazda มุ่งมั่นยกระดับประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถยนต์ให้แก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ผ่านการพัฒนาระบบบริการหลังการขายในทุกมิติ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความสะดวก ความอุ่นใจ และความพึงพอใจสูงสุดตลอดอายุการใช้งานรถยนต์ Mazda ซึ่งความพร้อมดังกล่าวไม่ได้ครอบคลุมเพียงการให้บริการที่โชว์รูม และศูนย์บริการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการบริหารจัดการอะไหล่ ซึ่งเป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้า โดย Mazda ได้ลงทุนพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานด้านลอจิสติคส์ และคลังอะไหล่อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สามารถรองรับการเติบโตของธุรกิจ และความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

จากความนิยมในรถยนต์ Mazda ที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง เมื่อปี 2556 Mazda ได้ลงนามร่วมมือกับ บริษัท ยูเซ็น โลจิสติกส์ (ประเทศไทย) จำกัด พันธมิตรด้านลอจิสติคส์ระดับโลก จัดตั้งศูนย์กระจายอะไหล่ Mazda ภายใต้ชื่อ บริษัท มาสด้า โลจิสติกส์ แอนด์ ยูเซ็น (เอเชีย) จำกัด บนถนนบางนา-ตราด ด้วยพื้นที่กว่า 23,635 ตรม. เพื่อเป็นศูนย์กลางการบริหารจัดการ และกระจายอะไหล่ที่ได้มาตรฐานระดับสากล มีการสำรองอะไหล่ของรถยนต์ Mazda รุ่นปัจจุบัน และรุ่นที่ผ่านมามากกว่า 20 รุ่น สามารถรองรับการจัดส่งอะไหล่ให้แก่ผู้จำหน่าย Mazda ทั่วประเทศ ก่อนขยายบทบาทเป็นศูนย์กลางการส่งออกอะไหล่ไปยังกว่า 100 ประเทศทั่วโลก ในปี 2558 โดยมีตลาดหลัก คือ ออสเตรเลีย และยุโรป ทั้งนี้ ศูนย์กระจายอะไหล่ของ Mazda แห่งนี้ มีความพร้อมเพื่อรองรับต่อการบริการหลังการขายอย่างครบถ้วนในทุกองค์ประกอบ 

ระบบบริหารจัดการอันทันสมัย รองรับรถยนต์ไฟฟ้าเต็มรูปแบบ

Mazda ได้พัฒนาและปรับปรุงระบบการบริหารจัดการภายในศูนย์กระจายอะไหล่อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นระบบการจัดการอะไหล่ ระบบจัดการคลังสินค้า ระบบการสั่งอะไหล่ ระบบการเคลมอะไหล่ และระบบ Part Catalog ที่ได้รับการอัพเดทอยู่เสมอ เพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินงานในยุคดิจิทอล โดยระบบทั้งหมดได้รับการเตรียมความพร้อมสำหรับรองรับการให้บริการรถยนต์ไฟฟ้า The All-Electric Mazda6e แล้วอย่างสมบูรณ์

บุคลากรมีความเชี่ยวชาญ พร้อมมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากล

พนักงานของมาสด้า เซลส์ (ประเทศไทย)ฯ และผู้จำหน่าย Mazda เปี่ยมไปด้วยประสบการณ์ด้านอะไหล่โดยตรง และยังพร้อมด้วยขั้นตอน และมาตรฐานในระดับสากล ที่ได้รับการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ Mazda ยังได้วางความพร้อมด้วยระบบ และอุปกรณ์ด้านความปลอดภัยให้แก่พนักงาน เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และปลอดภัยในการทำงาน

ความรวดเร็วในการจัดส่งอะไหล่

Mazda มีรอบการจัดส่งอะไหล่จากศูนย์กระจายสินค้าทุกวันจันทร์-เสาร์ หรือ 6 วัน/สัปดาห์ โดยลูกค้าในกรุงเทพฯ สามารถรับอะไหล่ได้อย่างรวดเร็วภายใน 24 ชม. ขณะที่พื้นที่ต่างจังหวัดได้รับอะไหล่ภายใน 1 วันทำการ

หมายเหตุ : สำหรับจังหวัดยะลา ปัตตานี นราธิวาส และเกาะสมุย จะได้รับอะไหล่ภายใน 2 วันทำการ โดยมีรอบจัดส่งวันจันทร์-ศุกร์

สำรองอะไหล่ครบทุกชิ้นส่วน พร้อมรองรับการบริการระยะยาว

ปัจจุบัน Mazda มีความสามารถในการส่งอะไหล่ได้ทันทีหลังจากรับคำสั่งซื้อสูงถึง 98.4 % (สำหรับรถเครื่องยนต์สันดาปภายใน) และได้เตรียมความพร้อมด้านอะไหล่สำรองของรถ The All-Electric Mazda6e ไว้เป็นที่เรียบร้อยแล้ว 100 % ซึ่งรวมถึงชิ้นส่วนสำคัญที่ต้องเปลี่ยน เมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝัน อาทิ กันชนหน้า และกันหลัง กระจังหน้า เป็นต้น นอกจากนี้ Mazda ยังมีสตอคเพียงพอเพื่อรองรับการบริการได้นานถึง 6 เดือน เพื่ออำนวยความสะดวก และลดระยะเวลารอคอยอะไหล่ของลูกค้าเมื่อนำรถเข้ารับการบำรุงรักษาที่ศูนย์บริการ Mazda ทั่วประเทศ

“สิ่งเหล่านี้ แสดงให้เห็นถึงศักยภาพของ Mazda ที่พร้อมให้การดูแลลูกค้าอย่างครบวงจร ทั้งด้านบริการหลังการขาย และการบริหารจัดการอะไหล่ เพื่อรองรับการใช้งานรถยนต์ไฟฟ้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในระยะยาว” 

ทั้งหมดนี้ คือ ความตั้งใจของ Mazda ในการสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าในทุกช่วงเวลาของการเป็นเจ้าของรถยนต์ โดยเฉพาะลูกค้ารถยนต์ไฟฟ้ารุ่นใหม่ The All-Electric Mazda6e ที่จะได้รับการดูแลด้วยมาตรฐานเดียวกับลูกค้า Mazda ทุกรุ่น สะท้อนถึงคำมั่นสัญญา และคำขอบคุณต่อความไว้วางใจที่ลูกค้ามอบให้แก่แบรนด์ Mazda เสมอมา เพื่อให้รถยนต์ Mazda เป็นส่วนหนึ่งในการส่งมอบความสุขในการขับขี่ และการใช้ชีวิตให้แก่ลูกค้า และทุกคนในครอบครัว

ศูนย์การกระจายอะไหล่ของ Mazda เกิดจากความร่วมมือระหว่าง บริษัท มาสด้า โลจิสติกส์ จำกัด และบริษัท ยูเซ็น โลจิสติกส์ (ประเทศไทย) จำกัด โดยจัดตั้งขึ้นภายใต้ชื่อบริษัท Mazda Logistics & Yusen (Asia) Co., Ltd. (บริษัท มาสด้า โลจิสติกส์ แอนด์ ยูเซ็น (เอเชีย) จำกัด) โดยตั้งอยู่บนถนนบางนา-ตราด มีพื้นที่รวมทั้งหมดประมาณ 23,635 ตรม. แบ่งเป็นพื้นที่ส่วนที่เป็นสินค้าหลักประมาณ 19,594 ตรม. และพื้นที่คลังสินค้าย่อยอีกประมาณ 4,041 ตรม. มีจำนวนอะไหล่หมุนเวียนเข้า-ออกทั้งสิ้นประมาณ 300,000-400,000 ชิ้น/เดือน และมีมูลค่าสินค้าคงคลัง และหมุนเวียนรวมประมาณ 900 ล้านบาท  

นอกจากนี้ ศูนย์กระจายอะไหล่ Mazda แห่งนี้ ยังส่งออกอะไหล่ไปจำหน่ายยังต่างประเทศทั่วโลก โดยมีตลาดหลัก คือ ออสเตรเลีย และยุโรป ปัจจุบัน มีอะไหล่สำรองรวมทั้งหมด 83,523 รายการ หรือเป็นจำนวนเกือบ 1 ล้านชิ้น และ มีการจัดส่งอะไหล่เฉลี่ย 350,000 ชิ้น/เดือน