เปิดข้อร้องเรียนของคนใช้รถไฟฟ้า EV  

Highlight

หลังมีการร้องเรียนของผู้ใช้รถไฟฟ้า EV จำนวนมาก ทั้งปัญหารถชำรุด-ศูนย์ปิด-ราคาตก โดย สคบ. เตรียมยกระดับคุ้มครองผู้บริโภคแก้ปัญหารถไฟฟ้า EV พร้อมออกมาตรการแก้ไขปัญหาระยะยาว เช่น การคุมเข้มฉลากรถ EV, การยกระดับมาตรฐานศูนย์บริการหลังการขาย

ยกระดับการคุ้มครองผู้บริโภคกลุ่มรถ EV

สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เตรียมยกระดับความเชื่อมั่นการซื้อขายรถไฟฟ้า หลังรับฟังเสียงสะท้อนจากผู้ใช้รถไฟฟ้า EV ที่ได้รับความเดือดร้อนจากการซื้อขายรถไฟฟ้าจำนวนมาก ซึ่งปัญหาที่ร้องทุกข์หลักๆ มี 3 เรื่องใหญ่ คือ รถชำรุดบกพร่อง การถูกลอยแพหลังบริษัทปิดตัว หรือศูนย์บริการปิด ทำให้ไม่มีที่ซ่อม และปัญหาด้านราคาที่ปรับตัวลดลงหลังซื้ออย่างรวดเร็ว

5 ปัญหาคนใช้รถ EV ที่พบมากที่สุด (ข้อมูลระหว่างปี 2567-2569)

• รถชำรุดบกพร่อง 47.3 %
  
  
• ไม่คืนเงินจอง 18.2 %
  
  
• ซื้อแล้วปรับลดราคาลง 14.7 %
  
  
• ไม่ส่งมอบของแถม 13.1 %
  
  
• อุบัติเหตุ หรือการซ่อมล่าช้า 2.9 %

จัดทำ e-Book “ฉลากรถยนต์ไฟฟ้า”

สคบ. จัดทำ e-Book “ฉลากรถยนต์ไฟฟ้า” รวบรวมข้อมูลรถยนต์ไฟฟ้าทุกรุ่นที่จำหน่ายในประเทศไทย เพื่อให้ประชาชนสามารถตรวจสอบรายละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อ ทั้งข้อมูลด้านสมรรถนะ เงื่อนไขรับประกัน ข้อจำกัดการใช้งาน และข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภค นอกจากนี้ ยังเตรียมกำกับให้ผู้ประกอบธุรกิจจัดทำสัญญาจองตามแบบมาตรฐาน รวมถึงเฝ้าระวังการโฆษณาที่อาจทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิด พร้อมกับผลักดันแนวคิด “Right to Repair” ให้สามารถซ่อมได้แม้หมดประกัน

กำหนดรถยนต์ไฟฟ้า เป็นสินค้าควบคุมฉลาก