Gerneral Motors ถูกปรับโดยรัฐแคลิฟอร์เนียจากการแอบขายข้อมูลความลับของลูกค้า

Highlight

GM ถูกห้ามขายข้อมูลการใช้รถของลูกค้าให้โบรคเกอร์ด้านข้อมูลอีก 5 ปี ทางค่ายจึงตัดสินใจตัดโปรแกรมการแบ่งปันข้อมูลที่เรียกว่า “Smart Driver” ตั้งแต่ปี 2567 เป็นต้นมา และต้องเป็นผู้เก็บรักษาข้อมูลไว้เอง

ข่าวจากสหรัฐอเมริกา ระบุว่า สำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐแคลิฟอร์เนีย (California Attorney General’s office) ทราบว่า General Motors (GM) ได้นำข้อมูลการใช้รถของลูกค้า ไปขายให้บริษัทโบรคเกอร์ด้านข้อมูล อย่างบริษัท Verisk Analytics และ Lexis Nexis Risk Solutions

จากประเด็นหลัก คือ GM ได้รับประกันว่า บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า ทั้งสถานที่ หรือข้อมูลการขับขี่ของลูกค้า ซึ่งรัฐแคลิฟอร์เนียมีข้อกฎหมายในการคุ้มครองผู้ใช้รถ จากการโดนกล่าวหาในด้านการประกันภัยรถยนต์ ซึ่งได้ผลจากการสอบสวน พบว่าเจ้าของรถจำนวนมากในรัฐแคลิฟอร์เนีย ต้องจ่ายเบี้ยประกันรถสูงขึ้น เนื่องจาก GM แอบขายข้อมูลการใช้รถให้กับบริษัทประกันภัย

แม้ GM ถูกปรับจากการขายข้อมูลของเจ้าของรถ แต่เป็นการปรับทางแพ่ง จึงทำให้เงินค่าปรับ 12.75 ล้านเหรียญสหรัฐฯ (ประมาณ 417 ล้านบาท) ต้องจ่ายให้กับรัฐแคลิฟอร์เนียโดยตรง ไม่ได้จ่ายคืนให้กับเจ้าของรถแต่อย่างใด

อย่างไรก็ตาม กรณีนี้ทำให้มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ โดยบริษัท GM ถูกห้ามขายข้อมูลการใช้รถของลูกค้าให้โบรคเกอร์ด้านข้อมูลอีก 5 ปี ทางค่ายจึงตัดสินใจตัดโปรแกรมการแบ่งปันข้อมูลที่เรียกว่า “Smart Driver” ตั้งแต่ปี 2567 เป็นต้นมา และต้องเป็นผู้เก็บรักษาข้อมูลไว้เอง

คดีนี้เป็นบทเรียนสำหรับเจ้าของรถเป็นอย่างดี เพราะรถในปัจจุบันไม่ต่างจากคอมพิวเตอร์เคลื่อนที่ขนาดใหญ่ ทุกครั้งที่ซื้อรถใหม่ หรือติดตั้งระบบอินโฟเทนเมนท์ ลองตรวจเชคว่า มีการตั้งค่า ความเป็นส่วนตัวแล้วหรือยัง อย่างน้อยก็เป็นการป้องกันการถูกแชร์ข้อมูลการดำเนินชีวิตออกไปจนคาดไม่ถึง