น้ำท่วม รถจมน้ำ ต้องรู้อะไรบ้าง ?

Highlight

จากสถานการณ์น้ำท่วมภาคใต้ 2568 ครั้งใหญ่ หลายคนต้องเผชิญกับความเสียหายต่อบ้านเรือน ทรัพย์สิน รวมถึงจักรยานยนต์ รถยนต์ และรถไฟฟ้าที่จมน้ำนับไม่ถ้วน ซึ่งไม่ว่าจะเป็นรถประเภทไหน หากรถจมน้ำ หรือรถถูกน้ำท่วม หลังจากน้ำลดแล้วการดูแลรักษาที่ถูกต้อง เป็นสิ่งสำคัญ เพื่อป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นตามมา และขอเป็นกำลังใจให้ผู้ประสบภัยน้ำท่วมในเขตจังหวัดภาคใต้ทุกท่าน

เมื่อน้ำลด สิ่งต้องดูแลหลังรถจมน้ำ !  

อย่าเพิ่งสตาร์ทรถ > เมื่อนำรถขึ้นจากน้ำแล้วไม่ควรสตาร์ทรถเด็ดขาด เพราะรถยนต์มีอุปกรณ์อีเลคทรอนิค ระบบไฟฟ้า ที่ควบคุมการทำงานของระบบต่างๆ จะทำให้ชอทเสียหายได้ เช่นเดียวกับรถยนต์ไฟฟ้า หรือรถ EV ที่ถูกน้ำท่วม ห้ามสตาร์ทรถเด็ดขาด ให้เรียกรถยกมานำเข้าศูนย์บริการดีที่สุด

ถอดขั้วแบทเตอรีออก > เพื่อตัดระบบการจ่ายไฟเข้าสู่ระบบเครื่องยนต์ และป้องกันการลัดวงจร เมื่อน้ำลดแล้วให้ตรวจสอบระบบไฟฟ้าทุกชนิดภายในรถ ไม่ว่าจะเป็นพัดลมระบายความร้อน ECU สมองกลไฟฟ้าควบคุมเครื่องยนต์

เมื่อมีน้ำเข้าภายในรถ > ก่อนหน้านี้หากมีน้ำเข้าภายในรถ เมื่อน้ำแห้งแล้วควรทำความสะอาดส่วนต่างๆ โดยเช็ดให้แห้ง เพื่อลดความเสี่ยงของการเกิดสนิม และกลิ่นเหม็นภายในรถก่อนจะนำเข้าศูนย์บริการเพื่อให้ช่างตรวจเชคซ่อมบำรุงระบบต่างๆ
 
เข้าศูนย์บริการ > ง่ายที่สุด เมื่อน้ำลดแล้วให้รถสไลด์มานำรถของเราเข้าศูนย์บริการ เพื่อให้ช่างผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบอย่างละเอียด โดยเปลี่ยนถ่ายของเหลวทั้งหมด เช่น น้ำมันเครื่อง น้ำมันเบรค น้ำมันพวงมาลัยเพาเวอร์ น้ำมันเฟืองท้าย น้ำหล่อเย็น เป็นต้น รวมไปถึงควรให้ช่างอัดจาระบีที่ลูกหมากใหม่ และตรวจเชคระบบเบรคว่าผิดปกติหรือไม่

รถ EV หลังเจอน้ำท่วม 

ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่า ขั้นตอนแรกอย่าเพิ่งสตาร์ทรถ จากนั้นแจ้งศูนย์บริการให้ช่างเข้ามาตรวจสอบรถของเรา เพราะรถยนต์ไฟฟ้า EV มีระบบไฟฟ้าแรงสูง และแบทเตอรีขนาดใหญ่ รวมถึงตรวจสอบมอเตอร์ และระบบขับเคลื่อน ซึ่งต้องได้รับการดูแลจากช่างผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้เฉพาะทางเท่านั้น 

ดังนั้น อย่าพยายามใช้งานรถทันที ควรมีการตรวจสอบสภาพรถโดยผู้เชี่ยวชาญก่อนเป็นลำดับแรก และห้ามยุ่งเกี่ยวกับระบบไฟฟ้า เช่น กรณีรถจมน้ำแล้วห้ามสตาร์ทรถ หรือถอดสายไฟเปิดฝาแบทเตอรีเอง เพราะอาจเกิดอันตราย รวมถึงทำให้ระบบไฟฟ้าลัดวงจรได้ สิ่งที่ทำได้ คือ ถ่ายรูปความเสียหายของรถ เก็บหลักฐานที่แสดงให้เห็นระดับน้ำ และความเสียหายให้ชัดเจนที่สุด เพื่อช่วยให้การเคลมประกันทำได้ง่ายขึ้น ก่อนติดต่อบริษัทประกันเพื่อใช้งานรถยกเคลื่อนย้ายรถของเราไปตรวจสอบที่ศูนย์บริการ

แบทเตอรีรถ EV เสียหาย เคลมประกันได้หรือไม่ ?

สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย หรือ คปภ. เผยรายละเอียดครอบคลุมส่วนของแบทเตอรีรถไฟฟ้า EV ถึงอัตราค่าสินไหมทดแทนกรณีแบทเตอรีรถไฟฟ้าเสียหาย โดยเคลมรับการชดใช้ค่าสินไหมได้ตามปีของอายุการใช้งานดังนี้

• รถอายุไม่เกิน 1 ปี ชดใช้ 100 % ของราคาแบทเตอรีใหม่
• รถอายุเกินกว่า 1 ปี แต่ไม่เกิน 2 ปี ชดใช้ 90 % ของราคาแบทเตอรีรถยนต์ไฟฟ้าใหม่
• รถอายุเกินกว่า 2 ปี แต่ไม่เกิน 3 ปี ชดใช้ 80 % ของราคาแบทเตอรีรถยนต์ไฟฟ้าใหม่
• รถอายุเกินกว่า 3 ปี แต่ไม่เกิน 4 ปี ชดใช้ 70 % ของราคาแบทเตอรีรถยนต์ไฟฟ้าใหม่
• รถอายุเกินกว่า 4 ปี แต่ไม่เกิน 5 ปี ชดใช้ 60 % ของราคาแบทเตอรีรถยนต์ไฟฟ้าใหม่
• รถอายุเกินกว่า 5 ปีขึ้นไป ชดใช้ 50 % ของราคาแบทเตอรีรถยนต์ไฟฟ้าใหม่

เคลมประกัน "รถถูกน้ำท่วม" ค่าซ่อมเท่าไร

คปภ. ได้กำหนดเกณฑ์มาตรฐานสำหรับใช้ในการพิจารณาจ่ายค่าซ่อมรถยนต์ที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม แบ่งออกเป็น 5 ระดับ คือ

• ระดับ A น้ำท่วมถึงพื้นรถยนต์ เช่น พรม ประเมินค่าซ่อม 8,000-10,000 บาท
• ระดับ B น้ำท่วมถึงเบาะนั่ง และระบบไฟฟ้า ประเมินค่าซ่อม 15,000-20,000 บาท
• ระดับ C น้ำท่วมถึงส่วนล่างของคอนโซลหน้า ประเมินค่าซ่อม 25,000-30,000 บาท
• ระดับ D น้ำท่วมถึงส่วนบนของคอนโซลหน้า ประเมินค่าซ่อมตั้งแต่ 30,000 บาทขึ้นไป
• ระดับ E รถยนต์จมน้ำทั้งคัน บริษัทประกันจะคืนทุนประกันภัยให้ผู้เอาประกัน หรือผู้รับผลประโยชน์
• ประกันภัยรถยนต์ไฟฟ้า ทาง คปภ. จะมีการหารือกับบริษัทประกันภัยอีกครั้ง

กรณีการคืนทุนประกัน หากบริษัทประกันประเมินแล้วว่าค่าซ่อมเกินกว่า 70 % ของราคารถ บริษัทจะจ่ายเงินเต็มจำนวนตามทุนประกันที่ระบุในกรมธรรม์ โดยประกันภัยรถชั้น 1 มักอ้างอิงตามราคารถยนต์ปัจจุบัน ส่วนประกันชั้น 2 และชั้น 3 จะเป็นทุนประกันแบบกำหนดไว้ล่วงหน้า เช่น 100,000 หรือ 200,000 บาท

ทั้งนี้ ผู้เอาประกันภัยรถที่อยู่ในพื้นที่ที่น้ำลดแล้ว ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม ต้องการคำปรึกษาการเคลมประกัน มีหน่วยงานระดับภูมิภาคกำกับดูแลบริษัทประกันภัยในภาคใต้ เพื่อให้ติดต่อเคลมประกันความสะดวกมากขึ้น ติดต่อที่สำนักงาน คปภ. จ.พัทลุง โทร. 085-0431971 และสำนักงาน คปภ. จ.นครศรีธรรมราช โทร. 089-6799562

ขั้นตอนการเคลมประกันรถน้ำท่วม

• เจ้าของรถต้องเชคเงื่อนไขกรมธรรม์ก่อนว่า รับผิดชอบความเสียหายยังไงบ้าง เช่น รับผิดชอบค่าเสียหายทั้งหมด รับผิดชอบค่าเสียหายบางส่วน และชดเชยเป็นเงินเมื่อพิจารณาแล้วเห็นว่าซ่อมไม่คุ้ม
• ตรวจสอบความเสียหาย ถ้าความเสียหายตรงตามเงื่อนไข แจ้งระดับน้ำที่เข้าไปในรถ และถ่ายรูปภายใน-ภายนอกรถเพื่อเป็นหลักฐาน
• เตรียมเอกสารสำคัญเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนของบริษัทประกันภัย ประกอบด้วย เอกสารกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ ฉบับจริง และสำเนา 1 ชุด/บัตรประจำตัวประชาชน/ใบอนุญาตขับขี่ และหลักฐานยืนยันความเสียหาย
• วางแผนการบำรุงรักษาในระยะยาว รถที่ถูกน้ำท่วมอาจเกิดปัญหาในอนาคตได้ ต้องวางแผนการบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอ

คำว่า "เสียหายสิ้นเชิง" (Total Loss) คืออะไร?

ในทางประกันภัย หากรถจมน้ำสูงเกินคอนโซลหน้า หรือประเมินแล้วว่าค่าซ่อมเกิน 70 % ของทุนประกัน จะถือว่าเป็นกรณี "เสียหายสิ้นเชิง" บริษัทจะจ่ายเงินคืนให้เต็มทุนประกันที่ทำไว้

ค่ายรถ ตรวจเชครถฟรี ให้ส่วนลด ช่วยภัยน้ำท่วม

Toyota

บริการตรวจเชคสภาพรถฟรี 30 รายการ สำหรับรถที่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม (เริ่มให้บริการตั้งแต่วันที่ 1 ธันวาคม 2568) พร้อมส่วนลด 30 % สำหรับอะไหล่งานซ่อมทั่วไป และเคมีภัณฑ์, ส่วนลด 50 % สำหรับอะไหล่กลุ่มพรมปูพื้น และพรมซับเสียงรถยนต์

ส่วนลูกค้าที่ถือกรมธรรม์ประกันภัย Toyota Care และ Toyota Care PHYD สามารถนำรถเข้ารับบริการซ่อมเคลมประกันได้ที่ศูนย์ซ่อมตัวถังและสี Toyota ทุกแห่งทั่วประเทศ เพื่อช่วยลดภาระค่าใช้จ่าย 30 % ไปจนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2568

Honda

ส่งมอบความช่วยเหลือเร่งด่วน ผ่านกองทุนฮอนด้าเคียงข้างไทย พร้อมดูแลลูกค้ารถยนต์ Honda ที่ได้รับผลกระทบ ด้วยการมอบส่วนลดค่าอะไหล่ 30 % สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์บริการข้อมูล Honda 24 ชั่วโมง (Honda Call Center) โทร. 0-2341-7777

Subaru

มอบส่วนลด 25 % สำหรับทุกรายการอะไหล่ที่ได้รับผลกระทบ บริการตรวจเชคฟรี 33 รายการ ที่ศูนย์บริการ Subaru ทั่วประเทศ วันนี้-31 ธันวาคม 2568

Mazda

ช่วยผู้ประสบภัยด้วยส่วนลดค่าอะไหล่สูงสุด 35 % และค่าแรง 10 % ฟรีค่าใช้จ่ายในการเคลื่อนย้ายรถ วันนี้-16 กุมภาพันธ์ 2569

Nissan

แคมเปญ “มอบความห่วงใย ช่วยผู้ประสบภัยน้ำท่วม” ให้ความช่วยเหลือแก่รถยนต์ Nissan ของลูกค้าทุกรุ่นที่ได้รับความเสียหายจากอุทกภัยในพื้นที่ต่างๆ ทั่วประเทศ โดยมอบส่วนลดสูงสุด 30 % สำหรับค่าอะไหล่, เคมีภัณฑ์, น้ำมันหล่อลื่น และอุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์ ตั้งแต่วันนี้จนถึง 31 ธันวาคม 2568

GWM

มอบส่วนลดค่าแรง และค่าอะไหล่ 30 % ให้แก่ลูกค้าที่เป็นเจ้าของรถยนต์ GWM ทุกรุ่นที่ได้รับความเสียหายจากน้ำท่วม ลูกค้าสามารถนำรถเข้ารับบริการ และรับสิทธิพิเศษตั้งแต่วันที่ 24 พฤศจิกายน-31 ธันวาคม 2568