ศิวภูมิ เลิศสรรค์ศรัญย์ กรรมการผู้จัดการ CARSOME ประเทศไทย

“ฟอร์มูลา” สัมภาษณ์ ศิวภูมิ เลิศสรรค์ศรัญย์ กรรมการผู้จัดการ CARSOME ประเทศไทย ที่พร้อมสร้าง CARSOME ด้วยบริการ ความน่าเชื่อถือ ความโปร่งใส และทางเลือกที่หลากหลาย มอบความเชื่อมั่นด้านคุณภาพ และความอุ่นใจให้แก่ผู้บริโภค ฟอร์มูลา : CARSOME มองตลาดประเทศไทยอย่างไร จึงได้เข้ามาลงทุน ? ศิวภูมิ : CARSOME เปิดตัวครั้งแรกที่ประเทศมาเลเซีย ในปี 2558 เพื่อเสนอทางเลือกในการซื้อ/ขายรถยนต์มือสองให้แก่ลูกค้า โดยมุ่งแก้ปัญหา สร้างความน่าเชื่อถือ เพิ่มทางเลือก มีความโปร่งใส ต่อมาได้เปิดให้บริการในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ เมื่อปี 2562 เพราะมองว่าตลาดรถยนต์มือสองในประเทศไทยมีความน่าสนใจ   ฟอร์มูลา : จุดเด่นของ CARSOME ประเทศไทย คืออะไร ? ศิวภูมิ : CARSOME มุ่งมั่นที่จะยกระดับประสบการณ์การซื้อขายรถมือสอง ด้วยการสร้างความเชื่อถือให้ผู้บริโภค ด้วยการตรวจเชคสภาพรถยนต์ 175 จุด พร้อมปรับสภาพรถให้ได้มาตรฐานก่อนส่งมอบให้ลูกค้า และคัดเลือกรถยนต์อย่างเข้มงวด ในราคายุติธรรม มีความโปร่งใส ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง หรือค่าธรรมเนียมใดๆ และทุกกระบวนการตรวจเชค ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม บริการนัดหมายผ่านช่องทางออนไลน์ พร้อมบริการเสริมมากมายตั้งแต่เริ่มต้นจนเสร็จสิ้นกระบวนการ อีกทั้งมีรถยนต์ให้เลือกจำนวนมาก ขณะนี้มีอยู่ในระบบมากกว่า 800 คัน โดยลูกค้าสามารถเข้าใช้งานผ่านเวบไซท์ได้ไม่ยุ่งยาก เพื่อจองเวลา และนัดหมายทางออนไลน์สำหรับการขอตรวจเชคสภาพรถยนต์ ดูตัวอย่างรถยนต์ที่มีให้เลือกอย่างจุใจ ด้วยมุมมองแบบ 360 องศา ดำเนินการซื้อโดยไม่ต้องจัดการเรื่องเอกสาร รวมถึงบริการต่างๆ มีความแตกต่าง พร้อมรับประกันคืนเงินภายใน 30 วัน รวมถึงการันตีคุณภาพ 1 ปี HOT LINE 24 ชั่วโมง นอกจากการบริการแบบออนไลน์แล้ว CARSOME ยังมีศูนย์บริการอย่างครบวงจร CARSOME EXPERIENCE CENTER ที่จะช่วยให้การซื้อ-ขายรถยนต์มือสอง เป็นเรื่องง่าย ด้วยความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญของ CARSOME โดยผู้ที่ต้องการขายสามารถนำรถเข้ามาที่ศูนย์พื่อตรวจสภาพ พร้อมประเมินราคา และขายรถได้ทันที ส่วนผู้ต้องการซื้อสามารถเลือกชมรถยนต์มือสองของ CARSOME ที่มีให้เลือกมากมาย พร้อมนัดหมายทดลองขับ หรือขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญของ CARSOME โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ปัจจุบันเปิดให้บริการ 5 สาขา ได้แก่ พหลโยธิน, บางใหญ่, บางบอน, ศรีนครินทร์ และรังสิต เปิดให้บริการ 7 วัน นอกจากนี้ ยังมี INSPECTION CENTER 1 แห่ง ที่พระราม 9 และยังมีจุดบริการเพิ่มเติมที่ร่วมกันกับพันธมิตรทางธุรกิจ FIT AUTO อีก 5 สาขา ได้แก่ ลาดพร้าว 71, สุขสวัสดิ์, สนามเป้า, พหลโยธิน กม. 25 และศรีนครินทร์-บางเมือง ล่าสุด CARSOME เปิดศูนย์ปรับสภาพ และซ่อมบำรุงรถยนต์มือสอง (CARSOME CERTIFIED LAB) แห่งแรกในประเทศไทย เพื่อยกระดับมาตรฐานใหม่ให้วงการรถยนต์มือสอง มีพื้นที่ 20,780 ตารางเมตร สามารถปรับสภาพ และซ่อมบำรุงได้สูงสุดถึง 3,000 คัน/เดือน นับเป็นศูนย์ปรับสภาพรถยนต์มือสองที่ใหญ่ที่สุดในไทย CARSOME CERTIFIED LAB จะดำเนินการตรวจเชค และปรับสภาพรถยนต์ครบทุกขั้นตอน ตั้งแต่ซ่อมบำรุงทั่วไป เครื่องยนต์ การทำสีรถ ไปจนถึงการเก็บรายละเอียด เพื่อให้ลูกค้าได้รับรถยนต์มือสองคุณภาพดีที่สุด ครอบคลุมทุกส่วนของตัวรถ ทั้งด้านนอก และด้านใน เครื่องยนต์ ระบบเกียร์ ระบบกันสะเทือน พวงมาลัย และระบบอีเลคทรอนิคส์ โดยมีผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค ที่มีทักษะ และประสบการณ์สูง คอยดูแลในแต่ละขั้นตอนตามมาตรฐานความปลอดภัยระดับโลก   ฟอร์มูลา : CARSOME มีพันธมิตรทางธุรกิจอะไรบ้าง ? ศิวภูมิ : พันธมิตรของ CARSOME แบ่งเป็น 3 ประเภท ประเภทแรก นักลงทุน ORZON VENTURES เป็นบริษัทที่มาลงทุนกับ CARSOME และ OR ได้ร่วมเป็นพันธมิตรกับ CARSOME ทำให้มีบริการเสริมผ่านศูนย์บริการรถยนต์ FIT AUTO ประเภทที่ 2 สื่อต่างๆ ที่เป็นบริษัทในเครือ เนื่องจาก CARSOME GROUP เข้าไปร่วมกันกับ ICAR ASIA และมีธุรกิจ ONE TO CAR ที่ได้เป็นผู้ดำเนินธุรกิจ เวบไซท์ AUTOSPINN รวมถึงได้เข้าไปร่วมกิจการเวบไซท์ AUTOFUN ประเภทที่ 3 กลุ่มสถาบันการเงิน ได้แก่ KLEASING, KRUNGSRI, CIMB และ KIATNAKIN ซึ่งถือเป็นสถาบันการเงินหลัก และมีวิสัยทัศน์ที่ดี จึงได้เป็นพันธมิตร การร่วมกันกับพันธมิตรหลายประเภท เพราะ CARSOME ต้องการตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด โดยลูกค้าที่เข้ามาซื้อรถกับเรา ไม่เพียงได้รับบริการแค่สินค้าเท่านั้น แต่จะได้รับแพคเกจเสริมต่างๆ และการบริการที่ดีด้วย   ฟอร์มูลา : คุณมองว่าตลาดรถยนต์มือสองในประเทศไทยจะเป็นอย่างไร ? ศิวภูมิ : เมื่อดูจากตลาดรถยนต์มือสองในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตลาดรถยนต์มือสองในไทยมีเสน่ห์มาก อย่างที่สอง ผู้เล่นแต่ละคนเก่งมาก คนที่ได้ประโยชน์ คือ ลูกค้า ทำให้ตลาดโตเร็ว มุมมองของลูกค้าเมื่อ 5-10 ปีที่แล้ว ถ้าซื้อรถมือสองจะต้องแบกค่าบำรุงรักษา ปัจจุบันลูกค้ามีความมั่นใจคุณภาพรถยนต์มือสองมากขึ้น และขณะนี้ หากจะซื้อรถยนต์สักคัน รถยนต์มือสองราคาถูกกว่า ส่วนเรื่องความสวยงามไม่ต่างกันมาก ทำให้ผมมองว่าตลาดรถยนต์มือสองจะต้องเติบโตอย่างแน่นอน และเร็วกว่ารถใหม่ด้วย   ฟอร์มูลา : รถ EV จะส่งผลกระทบกับตลาดรถยนต์มือสองหรือไม่ ? ศิวภูมิ : ผมมองว่าตลาดรถ EV มี 3 ปัจจัยที่จะทำให้เกิดขึ้นได้ ปัจจัยแรก ประสิทธิภาพ ถ้าพูดถึงในอดีตสู้รถเครื่องยนต์สันดาปไม่ได้ แต่ตอนนี้ประสิทธิภาพได้ 100 % ทั้งเรื่องอัตราเร่ง ความจุแบทเตอรี ปัจจัยที่ 2 รถ EV ที่ซื้อมาแล้วจะต้องชาร์จที่ไหน ชาร์จเร็วแค่ไหน และต้องเซอร์วิศที่ไหน ผมว่าเรื่องนี้ยังไม่ 100 % แต่อย่างไรก็ยังมีทิศทางที่ดี เพราะปัจจุบัน ภาคเอกชนมีแนวทางการขยายสถานีบริการมากขึ้น และปัจจัยที่ 3 ราคา และการเข้าถึงได้ ทุกวันนี้ตลาดรถ EV ยังเล็กมาก คาดว่าปีนี้ รถ EV น่าจะมียอดขายอยู่ที่ประมาณ 10,000 คัน แต่ถ้าหลายฝ่ายช่วยกันแก้ปัญหา ตลาดรถ EV น่าจะเติบโตอย่างแน่นอน   ฟอร์มูลา : คุณคิดว่าจะมีพแลทฟอร์มรถยนต์มือสองเข้ามาเพิ่มในตลาดอีกหรือไม่ ? ศิวภูมิ : น่าจะเป็นไปได้ยากมาก ถ้าจะเข้ามาแบบ CARSOME เพราะตอนนี้เราเป็นพแลทฟอร์มที่ใหญ่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จำนวนรถยนต์ในพแลทฟอร์ม 4 ประเทศ มาเลเซีย อินโดนีเซีย สิงคโปร์ และไทย รวมกันประมาณ 16,000 คัน/เดือน พแลทฟอร์มรถยนต์มือสองจะต้องมีต้นทุน นอกจากต้นทุนยังต้องมีความมั่นใจที่จะเข้ามาลงทุน ซึ่งอาจจะเจ็บตัว จึงยากจะมีผู้เล่นที่เป็นพแลทฟอร์มเหมือน CARSOME แต่จริงๆ แล้ว CARSOME ไม่ได้มองคู่แข่ง ไม่ได้เน้นว่าจะเป็นใคร แต่สิ่งที่ CARSOME เน้น คือ ลูกค้า เพราะ CARSOME มีจุดยืนว่า สิ่งที่เราทำทุกวัน คือ การส่งมอบมาตรฐานการซื้อ-ขายรถที่ดีขึ้นให้ลูกค้า